Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que dois-je faire?

Nous sommes là pour vous aider! Nous vous demandons d’attendre deux jours ouvrables supplémentaires après que votre colis ait été scanné comme livré et de procéder aux vérifications suivantes:

1. Demander à vos voisins proches si l’un d’entre eux aurait reçu ou récupéré votre colis.
2. Vous assurez que votre colis ne se trouve pas dans votre boîte postale communautaire ou une boîte aux lettres d’immeuble.
3. Inspecter les cachettes ou lieux sûrs, discrets possibles autour de votre entrée.

Si au bout de ces deux jours, vous n’avez toujours pas votre colis, communiquez avec notre équipe par courriel à [e-mail].