Ma commande est arrivée endommagée!

1. Je prends des photos claires et détaillées de mon article abîmé ou du défaut constaté ainsi que de mon colis si celui-ci a été détérioré.

2. Je remplis le formulaire de retour ici comme ceci:

2.1 Je choisis comme raison de votre retour : Colis endommagé à l’arrivée.

2.2 J’indique en commentaire le numéro de référence produit de l’article endommagé et j’explique le bris ou défaut constaté.

2.3 Je joins les photos prises en premier lieu.

2.4 À l’étape de renvoi de l’article, je choisis l’une de ces deux options :

2.4.1 Expédier avec une étiquette de retour (colis standards <30 kg) -8 $ CA (+taxes)

2.4.2 Expédier un colis volumineux (Exemple : vélo, table de tennis, etc.) -18 $ CA (+taxes)

3. Je soumets ma demande de retour.

Une fois soumise, notre équipe révisera votre demande et communiquera avec vous au besoin. Nous validerons ensuite votre demande et vous recevrez votre étiquette d’expédition par courriel pour retourner votre article ou nous communiquerons avec vous pour planifier votre retour si le produit est volumineux. Une fois réceptionné dans nos locaux, nous procéderons au remboursement.

Retrouvez les détails dans nos conditions applicables aux achats en ligne qui se trouvent en bas de chacune des pages du site.