Comment suivre mon retour?

Comment puis-je vérifier l’état de mon retour?

Votre retour avec le transporteur Décathlon

Commande standard : (8 $ CA plus taxes) 

Vous pouvez suivre votre retour directement sur le site Web du transporteur de Décathlon en utilisant le numéro de repérage fourni sur l’étiquette imprimée. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit livré et traité.

Si l’état indique :

• « Article traité » ou en transit, votre retour est toujours en route vers notre entrepôt. 
• « Livré à votre concierge ou à votre gestionnaire d’immeuble », ceci confirme la réception de votre commande au sein de Décathlon.

Commande non standard (18 $ CA plus taxes)

Une fois votre colis récupéré par notre transporteur, cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour que celui-ci soit livré et traité dans nos locaux.

Votre retour avec le transporteur de votre choix

Nous vous recommandons de suivre votre retour sur le site du transporteur choisi. 

Selon le transporteur, prévoyez jusqu’à 15 jours ouvrables pour que votre retour soit livré et traité.

Votre retour a été reçu dans notre entrepôt

Le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 5 jours. Une fois traité, vous serez notifié par courriel du remboursement de votre retour.

Si plus de 5 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis dans notre entrepôt et que vous n’avez reçu aucun courriel, veuillez communiquer avec nous par courriel à [e-mail].

Note : Un délai de 3 à 5 jours ouvrables est nécessaire pour que le remboursement s’affiche dans votre compte.