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En cas de défaut de fabrication constaté sur nos produits, une garantie légale de 2 ans s’applique.

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Rendez-vous directement en magasin avec votre reçu et votre article, et notre équipe de conseillers se fera un plaisir de trouver la solution la plus adaptée à votre besoin en accord avec notre politique de retour et d’échange.

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Nous prendrons en charge les frais de retour.

1. Vous pouvez retourner votre article par voie postale:

• Si votre achat date de 365 jours ou moins, veuillez soumettre votre demande de retour ici en choisissant le motif correspondant, en incluant des photos du défaut constaté et en selectionnant l'une ou l'autre de ces deux options: 
  • • Expédier avec une étiquette de retour (colis standards <30 kg) – 8 $ CA (+taxes)
    • Expédier un colis volumineux – 18 $ CA (+taxes)
• Si votre achat date de plus de 365 jours, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel à [e-mail] en précisant le numéro de commande (CAN), la référence article, le défaut constaté et les photos associées.

Notre équipe révisera votre demande et communiquera avec vous au besoin.

Nous validerons ensuite votre demande et vous recevrez votre étiquette d’expédition par courriel pour retourner votre article ou nous communiquerons avec vous pour planifier votre retour si le produit est volumineux. Une fois réceptionné dans nos locaux, nous procéderons au remboursement.

2. Vous pouvez également vous rendre en magasin pour un échange.