Quels sujets ajouter à ma communauté ?

Cela dépend. Si vous fournissez l’assistance pour plusieurs produits, vous pouvez ajouter un sujet pour chaque article. Si vous avez un seul produit complexe, vous pouvez ajouter un sujet pour chaque fonctionnalité ou tâche majeure. Si vous avez différents types d’utilisateurs (utilisateurs finaux et développeurs API par exemple), vous pouvez ajouter un ou plusieurs sujets pour chaque type d’utilisateurs.

Un sujet de discussion générale est un endroit où les utilisateurs peuvent discuter des problèmes qui ne correspondent à aucun des autres sujets. Vous pouvez surveiller ce sujet pour repérer les nouveaux problèmes qui pourraient nécessiter leur propre sujet.